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这个耳机是去年9月30日在（苏宁易购-苏宁国际官方直营）购入（港版），其实想着 国行港版 都没什么关系，毕竟就是个耳机嘛，也不像游戏机有区域限制什么的，由于当时苏宁的价格确实香，于是就在苏宁上购买了，也有点担心港版售后的问题。

到手后咨询苹果400电话的客服，港版可以买care吗？

回复是可以的，不过要在 7天内 购买并激活care服务，299的售价也不便宜啊，于是就没有购买care服务。

AppleCare网站 ——点击访问

299

care购买

从去年到现在这一年里，大大小小问题不少，断联，充不进电，我想着可能是耳机触点脏了，于是就用酒精擦拭触点， 嘿！真还挺管事嘞！ 但又不怎么管事，每隔一段时间就出现这样的问题，直到上个月，用耳机导航差点走错路，正走在路，突然断联了，又自动切换降噪模式，在高架上是很危险的，得，这问题很严重了，需要重视了，也必须要解决了！

那么就开始啦！ (｡・`ω´･)

准备工作——自己的 Apple ID ,序列号，购物发票（收据）

序列号可以访问这个 查询AirPods序列号

苹果20年10月前发布的Airpods Pro可能会有部分的问题，建议大家访问这个，来判断自己的耳机是否有问题，有很大机率可以免费换新

链接

估计我的耳机就是这个问题

如果大家的耳机出现一些问题，大家可以先在ApplePods支持

在 AirPods支持 会中获得一些简单问题的解决方法，有些小的问题，大家可以通过Apple给的方法解决，如果能解决那就再好不过啦，但如果遇到比较棘手的问题，那就麻烦的大了。

AirPods支持

如果发现问题确实比较麻烦，这就可以与 Apple 工程师沟通并 获取支持

由于本文所说的的是线下换新，而且打电话解决不了什么问题，所以建议大家选择最后一个 自行送修

自行送修

登录Apple ID

登录Apple ID

进入界面后会让你填写 耳机的序列号，然后选择或填写自己所在的城市

说一点有意思的，可能是地域问题，郑州的万象城 Apple Store没有预约的时间，结果中原万达点给我说去万象城，因为那里是 郑州的Apple直营店，好像郑州也就这一家？需要去线下预约时间。

这里给大家说下，大家去往各个 直营店或维修点 一定一定一定 要打电话咨询一下，要不然现场预约，需要等待好久的——建议 郑州 的小伙伴 就去 万象城店 就可以了

万象城

到店后需要主动与店员沟通，建议提前准备好发票或购物凭证，在与店员说明情况后，大概需要10~20分钟的检测时间，到时候店员会与我们协商是否换新，我们当然说yes啦~（当时说两个全部换新，嘿嘿，开心）

这期间还发生了一件有意思的事，我坐在那边等店员检测，结果，不一会儿一个人来问我，“iPhone12坏了怎么修”，我说您去问旁边的工作人员，然后嘞，又一会儿，又一人来问我，“iPhone13什么时候出演示机”，”我不知道诶，你去问下穿蓝衣服的工作人员，我不是工作人员“，

到现在我才意识到，我被当成工作人员了，哈哈哈哈哈哈，估计是因为我坐的位置，正对着大门，而且坐在桌子的C位

C位

AirPods Pro

提前准备 自己的 Apple ID ,序列号，购物发票（收据）

访问苹果支持，看自己是否满足维修或换新计划

搜索当地或附近的 Apple直营店或授权店，并电话联系或预约

以上是本人的一次售后维修换新服务，各个地市会有不同的服务或政策，建议大家提前沟通联系

至此，本文完，大家要有不明白的地方可以随时问我哈~

会有些细节上的不足或问题，望见谅，谢谢

完